北京市政務(wù)服務(wù)專業(yè)職稱申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)條件

北京市政務(wù)服務(wù)專業(yè)人才申報(bào)職稱評(píng)價(jià)，應(yīng)遵守國家憲法和法律法規(guī)，貫徹落實(shí)黨和國家方針政策，具有過硬的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，從事政務(wù)服務(wù)專業(yè)工作，具備正常履行崗位職責(zé)必須的身體條件和心理素質(zhì)，按要求參加繼續(xù)教育，同時(shí)還應(yīng)具備以下條件：

一、研究實(shí)習(xí)員

(一)基本條件

掌握政務(wù)服務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)知識(shí);了解與本專業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)和政策;具有獨(dú)立完成政務(wù)服務(wù)工作的實(shí)際能力。

(二)學(xué)歷和專業(yè)工作經(jīng)歷符合下列條件之一：

1.取得碩士學(xué)位或碩士研究生畢業(yè)，從事本專業(yè)技術(shù)工作;

2.取得大學(xué)本科及以上學(xué)歷或技工院校預(yù)備技師(技師)班畢業(yè)，從事本專業(yè)技術(shù)工作滿1年;

3.申報(bào)人不具備規(guī)定學(xué)歷、資歷，但業(yè)績顯著、貢獻(xiàn)突出的，可按規(guī)定破格申報(bào)。

二、助理研究員

(一)基本條件

1.熟練掌握并能夠靈活運(yùn)用政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí);熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)和政策;了解本市政務(wù)服務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì);具有獨(dú)立承擔(dān)較復(fù)雜項(xiàng)目研究的能力或解決比較復(fù)雜的運(yùn)營問題的能力;能夠指導(dǎo)研究實(shí)習(xí)員的工作和學(xué)習(xí)。

2.學(xué)歷和專業(yè)工作經(jīng)歷符合下列條件之一：

(1)取得博士學(xué)位或博士研究生畢業(yè)，從事本專業(yè)技術(shù)工作;

(2)取得碩士學(xué)位或碩士研究生學(xué)歷畢業(yè)，從事本專業(yè)技術(shù)工作滿2年;

(3)取得大學(xué)本科及以上學(xué)歷或技工院校預(yù)備技師(技師)班畢業(yè)，從事本專業(yè)技術(shù)工作滿5年;

(4)申報(bào)人不具備規(guī)定學(xué)歷、資歷，但業(yè)績顯著、貢獻(xiàn)突出的，可按規(guī)定破格申報(bào)。

(二)從事本專業(yè)技術(shù)工作，具備下列業(yè)績條件之一：

1.政務(wù)服務(wù)研究

(1)參與編寫本專業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)。

(2)作為主要成員，開展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的研究工作，為本單位政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)效能提升、接訴即辦深化改革等提出可行性方案，得到實(shí)踐應(yīng)用并取得較好成效。

(3)作為主要成員，參與完成本單位政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域研究項(xiàng)目、課題，幫助解決政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐難題。

2.政務(wù)服務(wù)運(yùn)營

(1)作為窗口業(yè)務(wù)服務(wù)骨干，提供專業(yè)化政務(wù)服務(wù)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)評(píng)價(jià)滿意度高。

(2)作為主要成員，參與完成本單位政務(wù)服務(wù)知識(shí)庫搭建、事項(xiàng)梳理，編寫多項(xiàng)操作指導(dǎo)書、業(yè)務(wù)手冊(cè)等。

(3)作為主要成員，參與接訴即辦體系建設(shè)，優(yōu)化本單位接訴即辦運(yùn)行制度，得到實(shí)踐應(yīng)用并取得較好成效。

(4)作為主要成員，參與制定本單位政務(wù)服務(wù)人員人才培養(yǎng)、績效考核、薪酬激勵(lì)、梯隊(duì)建設(shè)等方案，為政務(wù)服務(wù)人員管理效能提升做出一定貢獻(xiàn)。

(5)作為主要成員，參與完成本單位政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)工作，或提出創(chuàng)新舉措，解決政務(wù)服務(wù)運(yùn)營工作中遇到的復(fù)雜疑難問題。

(6)在區(qū)級(jí)及以上政務(wù)服務(wù)專業(yè)技術(shù)比武等競(jìng)賽中成績優(yōu)異。

(三)應(yīng)具備下列成果2項(xiàng)及以上：

1.作為參與人完成本專業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.作為主要成員完成本單位內(nèi)具有一定影響、得到有效應(yīng)用的政務(wù)服務(wù)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、操作指導(dǎo)書、業(yè)務(wù)手冊(cè)、可行性方案、實(shí)施方案、數(shù)據(jù)分析報(bào)告、案例分析報(bào)告、課題研究報(bào)告、工作報(bào)告、項(xiàng)目報(bào)告等。

三、副研究員

(一)基本條件

1.系統(tǒng)掌握并能夠靈活運(yùn)用政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí);掌握與本專業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)和政策;了解我國政務(wù)服務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì);具有較強(qiáng)的組織變革與戰(zhàn)略規(guī)劃能力，有較高的行業(yè)認(rèn)可度;在指導(dǎo)、培養(yǎng)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域骨干方面發(fā)揮重要作用，能夠指導(dǎo)助理研究員的工作和學(xué)習(xí)。

2.學(xué)歷和專業(yè)工作經(jīng)歷符合下列條件之一：

(1)取得博士學(xué)位或博士研究生畢業(yè)，從事本專業(yè)技術(shù)工作滿2年;

(2)取得碩士學(xué)位或碩士研究生畢業(yè)，從事本專業(yè)技術(shù)工作滿7年;

(3)取得大學(xué)本科及以上學(xué)歷或技工院校預(yù)備技師(技師)班畢業(yè)，取得中級(jí)職稱后，從事本專業(yè)技術(shù)工作滿5年;

(4)已取得非本系列(專業(yè))副高級(jí)職稱后，從事本專業(yè)技術(shù)工作滿3年。

(二)從事本專業(yè)技術(shù)工作，具備下列業(yè)績條件之一：

1.政務(wù)服務(wù)研究

(1)主持或作為主要負(fù)責(zé)人，制定市(區(qū))級(jí)政務(wù)服務(wù)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，提供決策參考并頒布實(shí)施。

(2)主持或作為主要負(fù)責(zé)人，開展政務(wù)服務(wù)的研究工作，為本市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)效能提升、接訴即辦深化改革等提出可行性方案，得到實(shí)踐應(yīng)用并取得較好成效。

(3)主持或作為主要負(fù)責(zé)人，完成政務(wù)服務(wù)體系內(nèi)研究項(xiàng)目、課題，具有一定創(chuàng)新性和行業(yè)影響力的研究成果，為解決實(shí)際應(yīng)用中的問題提供理論依據(jù)、技術(shù)支持或?qū)嵺`方法。

(4)作為主要負(fù)責(zé)人，多次承擔(dān)省部級(jí)及以上政務(wù)服務(wù)工作的教育、培訓(xùn)、交流、座談等任務(wù)，在提升政務(wù)服務(wù)工作效果方面取得較好成績。

2.政務(wù)服務(wù)運(yùn)營

(1)主持或作為主要負(fù)責(zé)人，完成政務(wù)服務(wù)體系內(nèi)重點(diǎn)工作，提出創(chuàng)新舉措，形成可復(fù)制的工作經(jīng)驗(yàn)，得到體系內(nèi)推廣宣傳與實(shí)踐應(yīng)用并取得突出成效。

(2)主持或作為主要負(fù)責(zé)人，完成市(區(qū))級(jí)運(yùn)營項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施工作，負(fù)責(zé)制定政務(wù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、戰(zhàn)略規(guī)劃、管理制度、運(yùn)行規(guī)范等，得到實(shí)踐應(yīng)用并取得突出成效。

(3)作為主要負(fù)責(zé)人，管理本單位政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在市政務(wù)服務(wù)局接訴即辦考核中獲得優(yōu)異成績。

(4)事跡突出，受到省部級(jí)及以上行業(yè)主管部門表彰。

(三)應(yīng)具備下列成果3項(xiàng)及以上：

1.作為主要負(fù)責(zé)人，完成下列之一：具有較大影響，得到省部級(jí)及以上部門有效應(yīng)用的政務(wù)服務(wù)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序、可行性方案、實(shí)施方案。

2.作為排名前三作者，完成下列之一：具有較大影響，得到省部級(jí)及以上部門有效應(yīng)用的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告、案例分析報(bào)告、課題研究報(bào)告、工作報(bào)告、項(xiàng)目報(bào)告、發(fā)展規(guī)劃、學(xué)術(shù)著作等。

(四)具備下列條件之一，可不受學(xué)歷和專業(yè)工作經(jīng)歷限制，破格申報(bào)副研究員：

1.作為排名前五起草人編寫本專業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn);或作為排名前三起草人編寫本專業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)。

2.作為政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在政務(wù)服務(wù)運(yùn)營管理機(jī)制完善和政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新方面取得重大成果，承擔(dān)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域重大活動(dòng)，成績特別突出且個(gè)人受到省部級(jí)及以上表彰。

四、研究員

(一)基本條件

1.具有全面系統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)專業(yè)理論和實(shí)踐功底;熟練掌握與本專業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)和政策;了解國內(nèi)外政務(wù)服務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì);具有引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)發(fā)展前沿水平的能力，具有較高的知名度和影響力;在指導(dǎo)、培養(yǎng)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域骨干方面做出突出貢獻(xiàn)，能夠有效指導(dǎo)副研究員的工作和學(xué)習(xí)。

2.學(xué)歷和專業(yè)工作經(jīng)歷符合下列條件之一：

(1)具備大學(xué)本科或?qū)W士以上學(xué)位，或技工院校預(yù)備技師(技師)班畢業(yè)，取得副高級(jí)職稱后，從事本專業(yè)技術(shù)工作滿5年;

(2)已取得非本系列(專業(yè))正高級(jí)職稱后，從事本專業(yè)技術(shù)工作滿3年。

(二)從事本專業(yè)技術(shù)工作，具備下列業(yè)績條件之一：

1.政務(wù)服務(wù)研究

(1)主持或作為主要負(fù)責(zé)人，制定國家、省市、行業(yè)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域中長期發(fā)展規(guī)劃、重大政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)略決策等相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，提供決策參考并頒布實(shí)施。

(2)主持或作為主要負(fù)責(zé)人完成政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域省部級(jí)及以上研究項(xiàng)目、課題，取得具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的代表性研究成果，取得較好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

(3)作為主要著作者，出版政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)Ｖ?、編著，得到同行認(rèn)可，取得顯著的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，具有較高的行業(yè)認(rèn)可度和社會(huì)影響力。

2.政務(wù)服務(wù)運(yùn)營

(1)作為主要骨干，參與編寫省部級(jí)及以上政府工作報(bào)告、行業(yè)規(guī)劃，在政務(wù)服務(wù)宏觀決策方面有較大影響力。

(2)主持或承擔(dān)省部級(jí)及以上政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目，在改善組織運(yùn)營、數(shù)據(jù)治理、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面取得顯著成績。

(3)主持或作為主要負(fù)責(zé)人，在解決行業(yè)內(nèi)的重大疑難問題上取得關(guān)鍵性突破，制定可行的研究和解決方案，得到實(shí)踐應(yīng)用并取得顯著成效。

(4)主持或作為主要負(fù)責(zé)人，完成行業(yè)內(nèi)運(yùn)營項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施工作，在項(xiàng)目管理、體系建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新等工作中成效顯著，取得顯著的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

(三)應(yīng)具備下列成果3項(xiàng)及以上：

1.作為主要負(fù)責(zé)人，完成下列之一：行業(yè)內(nèi)具有重大影響，得到有效應(yīng)用的政務(wù)服務(wù)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序、可行性方案、實(shí)施方案。

2.作為第一作者，完成下列之一：行業(yè)內(nèi)具有較大影響，得到有效應(yīng)用的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告、案例分析報(bào)告、課題研究報(bào)告、工作報(bào)告、項(xiàng)目報(bào)告、發(fā)展規(guī)劃、學(xué)術(shù)著作等。